Vous avez certainement déjà eu l’occasion de remplir des questionnaires satisfaction après avoir acheté un produit ou fait appel à un service. Vous savez, ces fameux questionnaires qui finissent toujours par LA question : « Sur une échelle de 1 à 10, recommanderiez-vous notre produit/service ? »
Imaginez maintenant que le produit en question, ce soit votre vie...