La satisfaction client, au coeur des stratégies des entreprises
Ces questionnaires sont un moyen de vérifier que le produit correspond aux attentes des clients, et permettent d’améliorer le produit en tenant compte des retours clients. Ils font partie intégrante de ce que l’on appelle la démarche qualité, qui a fait l’objet d’une norme qui ne vous est sans doute pas totalement étrangère : l’ISO 9001.
De plus en plus d’organismes se tournent vers la démarche qualité en vue d’accroître leurs performances. En effet, cette démarche, appliquée par des millions d’entreprises depuis les années 1950, a largement fait ses preuves à travers le monde et ne cesse de s’améliorer. Elle permet aux entreprises d’améliorer continuellement leur fonctionnement et de booster la satisfaction de leurs clients.
Chaque année, les entreprises dépensent beaucoup d'argent et d’énergie pour vous apporter la meilleure qualité possible. Vous-mêmes, en tant que travailleur, vous êtes attachés à offrir une bonne qualité de service à vos clients, et vous pouvez vous en féliciter.
Mais êtes-vous aussi bienveillants envers vous-mêmes ?
Car… est-il nécessaire de vous le rappeler ? Vous êtes le principal client de votre vie.
Imaginez maintenant que le produit en question n’est autre que : votre qualité de vie.
Imaginez un instant que l’on mette votre vie sur « pause » et que Maître Yoda vous demande :
« Satisfait, de ta vie, es-tu ? »
Et qu’il vous tende ce fameux questionnaire, avec les questions suivantes :
• Etes-vous globalement satisfait de votre vie ?
• Votre santé est-elle bonne ?
• Vos ressources sont-elles suffisantes ?
• Vos relations aux autres sont-elles épanouissantes ?
• Comment évaluez-vous votre rapport au temps ?
• Votre environnement est-il agréable ?
• Votre travail fait-il sens ?
• Vous sentez-vous reconnu pour vos qualités ?
• Vous sentez-vous libre ?
• Quels sont les points forts de votre vie ? Quelles améliorations souhaiteriez-vous y apporter ?
• Sur une échelle de 1 à 10, recommanderiez-vous votre vie à quelqu’un d’autre ? (1 = aucune chance ; 10 = évidemment, avec joie !)
Si vous donnez une note moyenne supérieure à 8 / 10, cela indique que vous êtes globalement satisfait de votre vie et certainement heureux.
Néanmoins, si l’une des notes est inférieure à 8, alors vous avez besoin d’un petit coup de pouce et de suivre les conseils de Rebonditude 😉 pour vous permettre de reprendre en main votre vie et de l’améliorer durablement.
Les 7 grandes étapes pour booster votre qualité de vie
Pour les curieux, voici donc les 7 grandes étapes pour parvenir à booster votre qualité de vie jour après jour :
1. Définir qui vous êtes et ce qui est important pour vous
2. Trouver son « mantra », à emporter partout avec soi, pour se motiver à agir et s’engager
3. Déterminer ses priorités, et identifier les leviers disponibles
4. Se fixer des objectifs cohérents et mesurables
5. Etablir le plan d’actions et se lancer
6. Améliorer sa vie pas à pas
7. Vérifier que le plan d’actions vous aide à avancer et continuer !
Suivez les articles de Rebonditude pour être guidés pas à pas dans cette méthode qui vous mènera vers une meilleure qualité de vie.
